Para ter um bom desempenho no ambiente profissional é preciso atender a alguns requisitos. Exercitar bom relacionamento com os colegas de trabalho – ou, no caso das empreendedoras, com os colaboradores de sua empresa – é primordial, mas é preciso também ter empatia e tomar consciência do outro. É o que afirma a Consultora de Boas Maneiras, Ângela Pimentel, que acredita na importância da etiqueta para o enfrentamento de situações rotineiras com respeito e elegância.
Inserir no vocabulário o que Ângela chama de “palavras mágicas” é uma forma de deixar o dia e a vida mais leves, tanto de quem diz, quanto de quem ouve. Essas palavras, muito conhecidas, porém nem sempre usadas, vão desde um “bom dia”, “por favor”, “com licença”, “obrigado”, até um “sinto muito” e “desculpa”.
Além de aprender a lidar com situações cotidianas seguindo a etiqueta, a consultora lembra que é preciso também ter cuidado com as gafes. Ela explica que comentários invasivos como “você está grávida?”, “quanto custou?”, “você está mais gordinha!” e opiniões que envolvem preferências sexuais devem ser evitadas. “A gafe é basicamente momentos em que não percebemos que o outro existe. É preciso ser cordial e lembrar que seu direito termina quando começa o do outro”, reforça.
Evitar situações de “saia-justa”, não tratar as pessoas com arrogância e jamais fazer comentários sem que alguém tenha feito alguma pergunta são dicas que Ângela considera importantes. Para ela, o comportamento ético é obrigatório. “A maneira como conduzimos e abordamos as pessoas são um forte indício do quão somos elegantes e civilizados”, diz.
Ângela, que sempre teve paixão por Boas Maneiras e se mantém atualizada sobre o tema, conta que é possível adotar bons hábitos e abandonar vícios praticando o respeito à privacidade no ambiente de trabalho. Evitar o uso compulsivo de celular e cuidar da comunicação e aparência são exercícios a serem praticados. “Sua comunicação diz muito a seu respeito, por isso os gestos e expressões faciais falam por si só. Sua aparência também exige de você, podendo deixar uma ótima ou péssima impressão”, conclui.
Angela Pimentel
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